الشروط والأحكام
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026
توضح هذه الشروط كيفية استخدام tuskens.com وعلاقة الاستفسارات الأولية بخدماتنا المهنية. يقوم عملنا على الإبداع والتعاون والاتفاقات الواضحة.
1. Tuskens ونطاق هذه الشروط
تدير هذا الموقع Tuskens MEA، وعنوانها BP912، سوسة باب بحر، 4000، تونس. للتواصل: hello@tuskens.com؛ الهاتف: +216 97 052 688.
تنظم هذه الشروط استخدام الموقع العام. تقدم Tuskens البرمجيات المخصصة وتطوير الويب والهاتف والذكاء الاصطناعي والأتمتة ومنتجات SaaS والسحابة والاستضافة والتحول الرقمي وخدمات الكفاءات التقنية. تخضع المنتجات والتعاقدات المهنية لشروطها أو اتفاقياتها المكتوبة الخاصة. لا تحل شروط الموقع محل عقد عميل موقع.
2. استخدام الموقع
يمكنك تصفح الموقع والتواصل معنا لأغراض شخصية أو تجارية مشروعة. إذا كنت تمثل مؤسسة، فيجب أن تكون مخولاً بالالتزامات التي تقدمها نيابة عنها.
يمنع إرسال محتوى مخالف للقانون أو انتحال هوية أو إرسال رسائل مزعجة أو برمجيات خبيثة أو تعطيل الموقع أو تجاوز الحماية أو الدخول دون إذن. يمكن للأدوات الآلية الوصول إلى المعلومات العامة وفق القانون وتعليمات الزحف المنشورة وبمعدلات طلب معقولة؛ ولا يجوز لها جمع البيانات الشخصية بصورة غير مشروعة أو تجاوز القيود. قد نقيد حركة الاستخدام المسيئة عندما يكون ذلك ضرورياً بصورة معقولة لحماية الموقع.
3. الاستفسارات والعروض والمواعيد
لا يشكل إرسال رسالة أو طلب موعد أو الاطلاع على سعر شراء خدمة أو إبرام عقد عميل. يؤكد الموعد وفق مسار الحجز أو رد فريقنا. يتيح الاجتماع مناقشة الاحتياجات ولا يضمن قبول مشروع.
يبدأ العمل بعد الاتفاق على النطاق والشروط التجارية من خلال عرض مكتوب مقبول أو اتفاقية خدمة. ينبغي أن تحدد الاتفاقية المخرجات والمسؤوليات والآجال والقبول والأتعاب والدفع والملكية الفكرية ومعالجة البيانات والدعم إن وجد. يمكنك تصحيح استفسارك أو سحبه بالتواصل معنا.
4. الأسعار الاسترشادية والدفع
الأسعار المعروضة، بما فيها أسعار الساعة «ابتداءً من»، هي مؤشرات أولية وليست عروض أسعار ملزمة. يحدد العرض المتفق عليه السعر والعملة والضرائب وأساس الفوترة وتكاليف الجهات الخارجية. قد تؤثر المتطلبات وتوفر الموارد في السعر النهائي.
لا يجمع الموقع العام مدفوعات بالبطاقات ولا يشترك بك تلقائياً في خطة دورية. يجب تحديد الدفعات المقدمة والفواتير والرسوم المتكررة والإلغاء والاسترداد وإنهاء العمل المدفوع في الاتفاقية المعنية، مع مراعاة القانون الإلزامي. لا تعدل تغييرات أسعار الموقع عقداً قائماً متفقاً عليه.
5. التعاون والسرية والمواد المقدمة
قدم معلومات دقيقة ومواد يحق لك مشاركتها فقط. يجب ألا تتضمن الرسائل الأولية كلمات مرور أو بيانات حساسة أو شيفرة سرية. يمكن الاتفاق على قنوات مناسبة وشروط سرية قبل تبادل مواد مشروع حساسة.
لا يؤدي إرسال فكرة أو استفسار أو عرض إلى نقل ملكيته إلى Tuskens أو السماح بنشره أو إعادة استخدامه تجارياً دون قيود. نستخدم المعلومات لتقييم الاستفسار والرد وفق سياسة الخصوصية وأي اتفاقية سرية واجبة. تنظم اتفاقية المشروع وصول العميل وموافقاته والاعتماديات وطلبات التغيير.
6. الملكية الفكرية
تعود العلامات والمحتوى الأصلي وتصميم الموقع إلى Tuskens أو أصحاب الحقوق المعنيين. يمكنك التصفح ومشاركة الروابط وعمل نسخ داخلية معقولة لتقييم خدماتنا. تتطلب الاستخدامات الأوسع إذناً ما لم يسمح القانون أو ترخيص صريح بذلك. تبقى مواد الغير والمواد مفتوحة المصدر خاضعة لتراخيصها.
تحدد اتفاقية المشروع المكتوبة ملكية مخرجات العميل أو تراخيصها والشيفرة والمكونات القابلة لإعادة الاستخدام واعتماديات الغير. لا تنقل شروط الموقع مواد العميل إلى Tuskens ولا تعد بملكية كل مكون في الحل المسلم.
7. الذكاء الاصطناعي والسحابة واعتماديات الغير
قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو غير مكتملة وتحتاج إلى مراجعة بشرية مناسبة. يجب الاتفاق في المشروع على الاستخدامات ومصادر البيانات ومزودي النماذج الخارجية ومسؤوليات التحقق والقيود. لا تعد المناقشات العامة أو مخرجات الذكاء الاصطناعي مشورة قانونية أو طبية أو مالية مهنية.
قد تخضع المنصات السحابية والنطاقات ومتاجر التطبيقات وواجهات API والخدمات الخارجية لشروط وتكاليف وحدود توفر خاصة بها. تنطبق مستويات الخدمة والأمان والنسخ الاحتياطية والصيانة ومعالجة البيانات والدعم كما هو متفق عليه للخدمة المعنية. لا يشكل الموقع العام اتفاقية مستوى خدمة.
8. الروابط الخارجية والخصوصية
قد يربط الموقع بشبكات اجتماعية وخدمات مواعيد ومزود لحالة الخدمة. تعمل هذه الخدمات وفق شروطها وممارسات خصوصيتها. لا ينقل الرابط مسؤولية خدماتها إلى Tuskens.
تشرح سياسة الخصوصية استخدام البيانات وخيارات التحليلات. الموافقة على التحليلات الاختيارية مستقلة عن هذه الشروط؛ ولا يمنع رفضها التصفح أو التواصل معنا.
9. توفر الموقع والمسؤولية
نسعى إلى تقديم موقع مفيد ودقيق، لكن قد يكون المحتوى قديماً أو يتضمن أخطاء، وقد يتوقف الموقع أثناء الصيانة أو الحوادث. يرجى تأكيد المعلومات المهمة للمشروع قبل الاعتماد عليها.
بالقدر الذي يسمح به القانون، لا نضمن وصولاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء إلى هذا الموقع المعلوماتي العام، ولا نتحمل الخسائر غير المباشرة الناتجة عن ذلك الاستخدام. لا يستبعد أي بند مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها، ومنها الاحتيال أو السلوك المتعمد، ولا يقيد حقوق المستهلك الإلزامية. تحكم اتفاقية الخدمة والقانون المسؤولية عن الخدمات المدفوعة؛ ولا تمنح شروط الموقع إعفاءً شاملاً عن أعمالنا.
10. القانون والنزاعات
تخضع شروط الموقع للقانون التونسي مع مراعاة الحماية الإلزامية المنطبقة عليك. يرجى إرسال وقائع الشكوى إلى hello@tuskens.com لمحاولة حلها بصورة عادلة. لا يمنع ذلك طلب تدبير عاجل ولا يلزمك بالتنازل عن حق قانوني.
إذا تعذر الحل، يمكن اللجوء إلى المحاكم المختصة وفق القانون. لا تفرض هذه الشروط تحكيماً أمريكياً إلزامياً أو تنازلاً عن الدعاوى الجماعية أو تقصيراً لمدة المطالبة القانونية. قد تتضمن اتفاقية عميل متفاوض عليها أحكاماً قانونية خاصة لتسوية النزاعات.
11. التعديلات والتواصل
قد نحدث الشروط لتعكس تغير الموقع أو ممارساتنا، مع عرض تاريخ المراجعة أعلاه. تسري التعديلات مستقبلاً ولا تعيد كتابة عقود المشاريع السابقة. إذا تعذر إنفاذ بند، تستمر بقية البنود بالقدر الذي يسمح به القانون.
للاستفسار عن الشروط أو عرض أو مشروع قائم، راسل hello@tuskens.com أو Tuskens MEA، BP912، سوسة باب بحر، 4000، تونس.