Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Ces conditions expliquent l’utilisation de tuskens.com et la place des premières demandes dans nos prestations professionnelles. Notre travail repose sur la créativité, la collaboration et des accords clairs.
1. Tuskens et le périmètre des conditions
Ce site est exploité par Tuskens MEA, BP912, Sousse Bab Bhar, 4000, Tunisie. Contact : hello@tuskens.com ; téléphone : +216 97 052 688.
Ces conditions régissent l’utilisation du site public. Tuskens propose des logiciels sur mesure, des applications web et mobiles, l’IA et l’automatisation, des produits SaaS, le cloud et l’hébergement, la transformation numérique et des services de talents techniques. Les produits et prestations professionnelles relèvent de conditions ou d’accords écrits distincts. Ces conditions ne remplacent pas un contrat client signé.
2. Utilisation du site
Vous pouvez consulter le site et nous contacter à des fins personnelles ou professionnelles légitimes. Si vous agissez pour une organisation, vous devez être habilité à prendre des engagements pour son compte.
Il est interdit de transmettre des contenus illicites, d’usurper une identité, d’envoyer du spam ou des logiciels malveillants, de perturber le site, de contourner sa sécurité ou d’accéder sans autorisation à des systèmes. Les outils automatisés peuvent consulter les informations publiques dans le respect de la loi, des instructions d’exploration publiées et de cadences raisonnables ; ils ne peuvent pas collecter illicitement des données personnelles ni contourner les restrictions. Nous pouvons limiter le trafic abusif lorsque la protection du site le nécessite raisonnablement.
3. Demandes, propositions et rendez-vous
Un message, une demande de rendez-vous ou la consultation d’un prix ne constitue ni un achat ni un contrat client. La confirmation d’un rendez-vous suit le parcours de réservation ou une réponse de notre équipe. Un échange permet de discuter des besoins et ne garantit pas la prise en charge d’un projet.
Les travaux débutent après accord sur le périmètre et les conditions commerciales au moyen d’une proposition écrite acceptée ou d’un contrat de prestation. Cet accord doit définir les livrables, responsabilités, délais, réception, honoraires, paiements, droits intellectuels, traitement des données et éventuel support. Vous pouvez corriger ou retirer une demande en nous contactant.
4. Tarifs indicatifs et paiement
Les prix affichés, notamment les taux horaires « à partir de », sont des indications de départ, pas des devis engageants. La proposition acceptée définit le tarif, la devise, les taxes, la base de facturation et les éventuels coûts de tiers. Le prix final dépend notamment de la disponibilité et des exigences du projet.
Le site public ne collecte pas de paiements par carte et ne vous inscrit pas à un abonnement automatique. Les acomptes, factures, frais récurrents, annulations, remboursements et résiliations doivent être précisés dans l’accord applicable, sous réserve des règles impératives. Une modification des prix du site ne modifie pas un contrat déjà accepté.
5. Collaboration, confidentialité et éléments transmis
Fournissez des informations exactes et uniquement des éléments que vous êtes autorisé à partager. Les premiers messages ne doivent pas contenir de mots de passe, de données sensibles ou de code confidentiel. Des canaux sécurisés et des engagements de confidentialité peuvent être convenus avant tout échange sensible.
L’envoi d’une idée, demande ou proposition ne transfère pas sa propriété à Tuskens et n’autorise pas sa publication ou sa réutilisation commerciale sans limite. Nous utilisons ces informations pour examiner la demande et y répondre, selon notre politique de confidentialité et tout accord de confidentialité applicable. Les accès, validations, dépendances et changements du client sont gérés par l’accord de projet.
6. Propriété intellectuelle
La marque, les contenus originaux et le design du site appartiennent à Tuskens ou aux titulaires concernés. Vous pouvez consulter le site, partager ses liens et réaliser des copies internes raisonnables pour évaluer nos services. Les usages plus larges nécessitent une autorisation, sauf permission légale ou licence explicite. Les éléments tiers et open source conservent leurs propres licences.
La propriété ou la licence des livrables clients, du code source, des composants réutilisables et des dépendances tierces est définie dans l’accord de projet. Ces conditions ne transfèrent pas à Tuskens les éléments du client et ne promettent pas la propriété de chaque composant d’une solution livrée.
7. IA, cloud et dépendances tierces
Dans un projet utilisant l’IA, les résultats peuvent être inexacts ou incomplets et nécessitent une vérification humaine adaptée. Les usages, sources, fournisseurs de modèles externes, responsabilités de validation et restrictions doivent être convenus pour le projet. Une discussion générale ou une sortie d’IA ne constitue pas un conseil professionnel juridique, médical ou financier.
Les plateformes cloud, domaines, boutiques d’applications, API et autres services externes peuvent avoir leurs propres conditions, coûts et limites de disponibilité. Les niveaux de service, exigences de sécurité, sauvegardes, maintenance, traitement des données et support s’appliquent selon l’accord relatif au service. Ce site public ne constitue pas un engagement de niveau de service.
8. Liens externes et confidentialité
Le site peut proposer des liens vers des réseaux sociaux, des services de rendez-vous et un fournisseur de statut. Ces services ont leurs propres conditions et pratiques de confidentialité. Un lien ne transfère pas à Tuskens la responsabilité de leurs prestations.
Notre politique de confidentialité explique l’utilisation des données et les choix de mesure d’audience. Le consentement à la mesure facultative est distinct de ces conditions ; son refus n’empêche ni la consultation ni la prise de contact.
9. Disponibilité et responsabilité
Nous veillons à l’utilité et à l’exactitude du site, mais ses contenus peuvent être périmés ou comporter des erreurs, et le site peut être indisponible pendant une maintenance ou un incident. Faites confirmer les informations importantes pour un projet avant de vous y fier.
Dans la mesure permise par la loi, nous ne garantissons pas un accès continu ou sans erreur à ce site d’information public et ne répondons pas des pertes indirectes résultant de cet usage. Aucune clause n’exclut une responsabilité légalement non excluable, notamment pour fraude ou faute intentionnelle, ni ne limite les droits impératifs des consommateurs. La responsabilité des prestations payantes relève de l’accord de service et de la loi ; ces conditions ne prévoient pas de décharge générale pour notre travail.
10. Droit applicable et différends
Ces conditions sont régies par le droit tunisien, sous réserve des protections impératives qui vous sont applicables. Adressez les faits de votre réclamation à hello@tuskens.com afin de rechercher une solution équitable. Cela n’empêche pas une mesure urgente et ne vous impose pas de renoncer à un droit.
À défaut de résolution, les juridictions compétentes selon la loi peuvent être saisies. Ces conditions n’imposent ni arbitrage américain obligatoire, ni renonciation aux actions collectives, ni réduction du délai légal d’action. Un contrat client négocié peut prévoir ses propres clauses licites de règlement des différends.
11. Modifications et contact
Nous pouvons adapter ces conditions aux évolutions du site et de nos pratiques en affichant la date de révision ci-dessus. Les modifications valent pour l’avenir et ne réécrivent pas les contrats de projet antérieurs. Si une clause est inapplicable, les autres restent en vigueur dans la mesure permise par la loi.
Pour toute question sur ces conditions, une proposition ou un projet, écrivez à hello@tuskens.com ou à Tuskens MEA, BP912, Sousse Bab Bhar, 4000, Tunisie.